Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spachen soll Spaß bleiben, kein Zwang. Beim Champion Casino setzen wir deshalb nicht nur auf Limits und Selbstsperren, sondern auf ehrliche Gespräche, bevor aus Vergnügen Belastung wird. Diese Seite erklärt Ihnen alle Schutzfunktionen Schritt für Schritt.

Unser Engagement für Sie

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist uns wichtiger als jeder Umsatz. Unser System analysiert Spielmuster wie Einsatzhöhe, Spieldauer, Häufigkeit der Einzahlungen und auffällige Verlustserien. Erkennt es starke Veränderungen, melden sich unsere Mitarbeiter aktiv bei Ihnen und sprechen das Verhalten freundlich an, ohne zu bewerten.

Wir schulen unser Support-Team regelmäßig im Umgang mit problematischem Spielverhalten und arbeiten mit der Spielsuchthilfe Wien sowie dem Anton Proksch Institut zusammen. Reality-Checks, Sitzungserinnerungen und freiwillige Limits sind bei uns von Anfang an verfügbar, nicht nur auf Anfrage.

Warnsignale früh erkennen

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Problematisches Spielverhalten zeigt sich selten über Nacht. Die meisten Betroffenen bemerken einzelne Punkte über Wochen und Monate, bevor sie die Gesamtsituation erkennen. Prüfen Sie sich selbst ehrlich anhand dieser Liste.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder spielen heimlich, etwa am Arbeitsplatz oder nachts.
• Sie leihen Geld oder nutzen Kredit, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark am Spielergebnis: Reizbarkeit, Unruhe oder Niedergeschlagenheit nach Verlusten.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Familie, Freunde oder Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie spielen deutlich länger als geplant und brechen Sitzungen nicht ab.
• Sie geraten in Konflikte mit Angehörigen über Ihr Spielverhalten.

Diese Limits stellen Sie selbst ein

Sieben Schutzfunktionen in Ihrem Konto

Alle Funktionen aktivieren Sie im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“ ohne Aufwand selbst. Eine Senkung wirkt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie in Ruhe über die Änderung entscheiden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: stoppt das Spiel automatisch, sobald Ihre festgelegte Verlustgrenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt den maximalen Einsatz pro Runde oder pro Sitzung.
• Sitzungslimit: beendet die Sitzung nach Ihrer gewählten Höchstdauer.
• Reality-Check: blendet alle 30, 60 oder 120 Minuten Dauer, Gewinn und Verlust der Sitzung ein.
• Auszeit: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis mehrere Tage, ohne es dauerhaft zu schließen.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto für eine festgelegte Dauer vollständig und unwiderruflich während dieser Zeit.

Selbstsperre im Champion Casino

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Schutzmaßnahme. Sie schließen Ihr Konto freiwillig für eine feste Dauer, und in dieser Zeit ist keine Anmeldung, keine Einzahlung und kein Spiel möglich. Sie beantragen die Sperre im Kontobereich, per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].

Laufende Wetten werden regulär abgerechnet, Ihr Restguthaben bleibt erhalten und können Sie nach Sperreintritt über Ihre verifizierte Zahlungsmethode auszahlen lassen. Promo-E-Mails und Werbmitteilungen werden während der Sperre vollständig eingestellt.

Was nach Ablauf passiert

Bei zeitlich begrenzten Sperren reaktivieren wir Ihr Konto automatisch zum Ende der Frist. Bei einer dauerhaften Sperre prüfen wir eine Aufhebung nur nach schriftlichem Antrag, den wir frühestens sechs Monate nach Sperrung annehmen, inklusive einer kurzen Rücksprache mit Ihnen.

So schützen wir Minderjährige

Mindestalter 18 und KYC-Prüfung

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifikation: amtlichen Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden, und ohne sie erfolgt keine Auszahlung. Falsche Altersangaben führen zur sofortigen Kontoschließung und Einbehalt aller Guthaben.

Sind Sie Elternteil, empfehlen wir Filtersoftware wie Qustodio, Net Nanny oder Cyber Patrol, umSpielseiten auf Geräten Ihrer Kinder zu sperren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel außerhalb der Reichweite Minderjähriger auf, denn die Verantwortung für den eigenen Login liegt bei Ihnen.

Holen Sie sich externe Hilfe

Beratungsstellen in Österreich

Unsere Tools sind ein Baustein, aber keine Therapie. Wenn Spielen Ihre Finanzen oder Beziehungen belastet, zögern Sie nicht, sich an eine der österreichischen Beratungsstellen zu wenden. Alle Angebote sind vertraulich, und der erste Schritt kostet Sie nur einen Anruf.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 512 15 71, www.spielsuchthilfe.at, kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut, Beratungszentrum Glücksspiel: Telefon +43 1 4000 51 200, www.api.or.at, ambulante Behandlung in Wien.
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar, anonym und kostenlos.
• Online-Selbsttest: www.check-dein-spiel.at, wissenschaftlich geprüfter Test zur Einschätzung Ihres Spielverhaltens.

So erreichen Sie uns

Sie erreichen unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen behandeln wir mit Priorität: Limits, Sperren und Auszeiten setzt unser Support noch während des Gesprächs um, ohne dass Sie etwas begründen müssen.

Häufige Fragen

Wie aktiviere ich eine Selbstsperre?

Über den Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“, per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Die Sperre tritt sofort in Kraft und ist während der gewählten Dauer nicht aufhebbar.

Bleibt mein Guthaben bei einer Selbstsperre erhalten?

Ja. Laufende Wetten werden regulär abgerechnet, und Ihr Restguthaben können Sie nach Sperreintritt über Ihre verifizierte Zahlungsmethode auszahlen lassen.

Kann ich ein einmal gesetztes Limit wieder senken?

Eine Senkung wirkt sofort. Erhöhungen greifen dagegen erst nach 24 Stunden, damit die Änderung nicht impulsiv erfolgt.

Kann ich für eine andere Person eine Sperre beantragen?

Angehörige können sich über unseren Live-Chat an uns wenden. Wir prüfen den Fall, setzen bei bestehendem Verdacht Maßnahmen und verweisen Betroffene an die professionellen Beratungsstellen.